KALİTE POLİTİKAMIZ

 

Misafirlerimizi odak noktası kabul edip istek, beklenti, şikayet ve ihtiyaçlarının araştırılıp bunlara uygun hizmetlerin planlanmasını ve kaliteli hizmet verilmesini sağlamaktayız.

Gıda güvenliği ilkelerine uygun ürün ve hizmetler sunarken, misafir ve çalışanların tüketimine sunuluncaya kadarki tüm aşamalarda gıda güvenliğini sağlamak için ulusal yasalara ve uluslararası standartlara uygun olarak hareket etmekteyiz.

tratejik İnsan Kaynakları yönetimi ile Emir Hotels çalışanlarının bilinçli, işleyişe katılan yapılarını ve kişisel gelişimini sağlamak, ileri götürmek ve yetkinliğini arttırmak için düzenli eğitimler vermekteyiz.

Sürekli yenilenen ve değişen şartlara ayak uydurabilmek için araştırmalar yapıp eğitimlerimizi de bu doğrultuda yapmaktayız.

Kaliteyi ölçülebilir hale getirmek, sonuçlar arasında bağlantı kurup, verilen hizmetlerle ilgili sürekli bir biçimde sistemin iyileştirilmesini sağlamak için hedefler belirleyip çalışanlarla yönetimin birlikteliğini sağlamaktayız.

Faaliyetlerimizden kaynaklanabilecek kirliliği önleyerek çevreyi korumakta ve bu alanda örnek olmaya çalışmaktayız.

İş Sağlığı ve Güvenliği bilinci içerisinde, tüm paydaşlarımıza sağlıklı ve güvenli bir ortam sağlamayı hedeflemekteyiz.

 

ÇEVRE POLİTİKAMIZ

 

Çevre dostu bir otel olmaktan gurur duyuyoruz. Biz sürdürülebilir bir yönetim vasıtasıyla bütün çevrenin korunmasına, muhafaza edilmesine ve geliştirilmesine inanırız.

 

Biz kendimizi sürekli olarak:

• Doğru çevresel hedefler oluşturmaya ve sonuçları ölçüp değerlendiren düzenli bir denetim sürecini bünyemize dahil etmeye,
• Bütün uygulanabilir çevre yasalarına, mevzuata ve kurallara uyum sağlamaya ve güncel yasaları uygulamaya,
• Sürdürülebilir yönetim ve eğitim yolu ile ilgili olumsuz etkenleri minimize ederek doğal kaynaklarımızı korumaya,
• Bütün ekosistemi mümkün olduğu kadar korumaya ve geliştirmeye,
• Tehlikeli maddelerin kullanımını azaltarak kirliliği minimize etmeye,
• Çalışanlarımıza, müşterilerimize, tedarikçilerimize, işbirlikçilerimize ve yerel halkımıza çevresel politikalarımızı ileterek kendilerinin de aynı şekilde gerekeni yapması konusunda onları cesaretlendirerek çevresel duyarlılığını arttırmaya,
• Çevresel satın alma politikamıza uygun mümkün olan tüm durumlarda yerli ürünler ve hizmetler satın almaya adamış durumdayız.

Biz her zaman toplumumuz, gelecek nesillerimiz, turizmin gelişmesi ve kendimiz için temiz, sağlıklı, güvenilir ve sürdürülebilir bir çevre sağlamayı amaçlıyoruz.

 

İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKASI

 

• Şirket hedeflerine ulaşmada tüm çalışanların kendini sorumlu hissettiği, karşılıklı saygı ve güvenin esas olduğu, bir çalışma ortamı oluşturulmasını ve sürekliliğini sağlamayı hedefler.
• Çalışanların hedeflerini gerçekleştirmeleri ve kişisel gelişimleri ile ilgili eğitim ihtiyaçlarını tespit eder, planlar ve uygular.
• Çalışanların geliştirme, iyileştirme vb. tüm konularda getirdiği önerileri değerlendirir, uygulanmasını destekler.
• İş müracaatında bulunan tüm adaylara eşit hak tanınır, yükselme ve atamalarda herhangi bir ayrımcılık yapılmaz. 
• Yeni başlayan çalışanın uyum eğitimi ile işe hazır hale gelmesini sağlar.
• Güvenli ve sağlıklı bir iş ortamı oluşturur.
• Çalışanların tüm hakları kanun ve kurallar çerçevesinde değerlendirilir ve uygulanır.

 

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

 

Yiyecek içecek üretimi, sunumu ve konaklama hizmetleri faaliyetlerimiz kapsamında;

• T.C. Mevzuatı ile belirlenmiş olan kanun ve yönetmelikleri minimum standartlar olarak benimseyerek, tüm faaliyetlerimizde, iş kazalarına ve meslek hastalıklarına yol açabilecek olan tehlikeleri tespit edip, riskleri yönetmek, çalışanlarımız, müşterilerimiz, tedarikçilerimiz için güvenli ve sağlıklı ortamlar sunmak, bu kapsamdaki çalışmaların tümüne dair, her kesime bilinç arttırıcı eğitim ve bilgilendirme çalışmaları düzenlemek, iş sağlığı ve güvenliği sisteminin daima gelişimi ve denetimini sağlamak tüm kurum ve çalışanlarımızın öncelikli görevlerindendir

 

YÖNETİMİN TAAHHÜDÜ

 

• EMİR HOTELS üst yönetimi Yönetim Sistemlerinin geliştirilmesi, uygulanması ve sürekli iyileştirilmesi için Yönetim Sistemleri Yönergesini hazırlamıştır.
• Yönetim Sistemlerini standart şartlarına göre kurmuş ve Yönetim Sistemleri Temsilcisini atamıştır. 
• Politikasını, hedeflerini, görev yetki ve sorumlulukları tanımlamış, dokümante etmiş ve bunları güvence altına almıştır.
• YGG Toplantıları yapmakta ve kaynak temini ile ilgili taahhütlerini yerine getirmektedir.
• Çalışanlarımızın katılımının sağlanması, süreci etkin şekilde yönetmesi için liderlik eder.
• Şikâyet yönetim sürecini etkili şekilde yönetmektedir.
• Sistem içinde oluşturduğu dokümanlarla bu konulardaki taahhütlerini yerine getirdiğini ortaya koymuştur.
• EMİR HOTELS yönetimi, bunlara ek olarak, Yönetim Sistemlerinin sürekliliğini sağlamakta ve etkinliğini, sürekli iyileştirilmesini taahhüt etmektedir. 

 

 

SOSYAL SORUMLULUK POLİTİKAMIZ

 

Toplum ile iletişim ve etkileşim içerisinde olmanın, bölge halkına destek vermenin işletmemizin sürdürülebilirliğini sağlama hedefimize olacak katkısının farkındayız.

• İşletmemize, çalışanlarımıza, misafirlerimize ve parçası olduğumuz topluma,
• Bulunduğumuz bölgede yaşanan sorunlara çözüm üreterek,
• Eğitim, spor, sağlık ve kültür gibi birçok alanda bölgenin kalkınmasına yardımcı olarak,
• Bulunduğumuz bölgenin sosyal düzeyinin gelişmesine katkıda bulunarak,
• İnsan hakları ile çocuk haklarına verdiğimiz önemle, tüm sömürü türlerine karşı olduğumuzu gösterdiğimiz tavırla ve bu tavrı uygulamalarımıza yansıtarak, 

Faaliyet gösterdiğimiz tüm alanlarda hizmetlerimizi ve topluma karşı sosyal ve çevresel sorumluluklarımızı, çalışanlarımız, kamu/ sivil toplum kuruluşları ve tedarikçilerimiz ile işbirliği içerisinde, yerel işletme ve üreticileri korumaya özen göstererek faydalı olmayı amaçlıyor, bu değerlere misafirlerimizin de katkıda bulunmasına olanak sağlayan öncü bir kuruluş olmayı hedefliyoruz.

 

ÇOCUK HAKLARI POLİTİKAMIZ

 

• Çocuklarımızı seviyoruz. Onları bir birey olarak görüyor, haklarına saygı duyuyor, her türlü psikolojik, fiziksel vb. sömürüye karşı korumayı sorumluluğumuz kabul ediyoruz.
• İşletmelerimizde çocuk işçi çalıştırılmasına müsaade etmeyiz ve tüm paydaşlarımızdan aynı hassasiyeti bekleriz.
• Tesis içerisinde çocukların gelişimine katkıda bulunan, isteklerini ve duygularını rahatça ifade edebilecekleri ortamlar hazırlar, imkanlar sunarız.
• Çocukların katıldıkları aktivitelerde yetişkin gözetimi altında olduklarından emin oluruz.
• Tüm ekibimize, çocuk istismarının fark edilmesi ve önlenmesi konusunda eğitimler veririz.
• Çocuk kulübü vb. çocukları emanet aldığımız ortamlarda ebeveynlerine veya güvenilir başka bir yetişkine ulaşabilmek için gerekli bilgileri edindiğimizden emin oluruz.
• Çocuk haklarının korunması konusunda farkındalık yaratmak için eğitimler düzenleriz.
• Çocuklar ile ilgili şüpheli eylemlere şahit olunduğunda öncelikle otel yönetimine bilgi verilir. Gerekli görülen durumlarda Sosyal Destek Hattı’ndan yardım isteriz.

 

ENERJİ POLİTİKASI

 

Üst yönetimimiz, aşağıda belirtilen şekilde, EnYS’nin etkililiği ve enerji performansının sürekli iyileştirilmesi için liderlik ve bağlılık göstermektedir:

 

• Misafirlerimizi odak noktası kabul eder, misafirimizin konfor alanından ödün vermeden hizmet vermekteyiz.
• Amaçlarımıza ve enerji hedeflerimizin gerçekleşmesi için gerekli kaynak ve bilgi desteğini sağlamak.
• Enerji verimliliği, kullanımı ve tüketimine ilişkin yasal ve diğer şartlara uymak.
• Enerji performansının ve Enerji Yönetim Sisteminin sürekli iyileştirilmesi için çalışmalar yapmak.
• Enerji performansını etkileyen tüm bakım ve hizmetlerin tedariğinin/ tasarımını sağlamak/ desteklemek.
• Doğal kaynakların etkin kullanımını sağlamak.
• Çalışanlarımıza, misafirlerimize, tedarikçilerimize enerji verimliliği ve etkin kullanımı konusunda rehberlik etmek.