НАША ПОЛИТИКА КАЧЕСТВА
Мы ставим наших гостей в центр внимания, исследуем их запросы, ожидания, жалобы и потребности, и планируем предоставление услуг, соответствующих этим требованиям, обеспечивая высокое качество обслуживания.
Соблюдая принципы безопасности продуктов питания, мы обеспечиваем безопасность пищи на всех этапах — от производства до потребления как для гостей, так и для сотрудников, действуя в соответствии с национальными законами и международными стандартами.
С помощью стратегического управления человеческими ресурсами мы обеспечиваем осведомленность и развитие сотрудников компании Emir Hotels, предоставляем регулярное обучение для повышения их квалификации и улучшения личностного роста.
Мы проводим исследования и организуем обучение, чтобы быть в курсе постоянно меняющихся условий и своевременно адаптировать наши действия.
Мы устанавливаем цели для того, чтобы сделать качество измеримым, связать результаты и постоянно улучшать систему обслуживания, поддерживая единство сотрудников и руководства.
Мы защищаем окружающую среду, предотвращая загрязнение, вызванное нашей деятельностью, и стремимся быть примером в этой области.
В рамках осведомленности о здоровье и безопасности труда мы ставим цель создать здоровую и безопасную среду для всех наших заинтересованных сторон.
НАША ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА
Мы гордимся тем, что являемся экологически чистым отелем. Мы верим в защиту, сохранение и развитие всей окружающей среды через устойчивое управление.
Мы постоянно стремимся к тому, чтобы:
Разрабатывать правильные экологические цели и внедрять регулярный процесс аудита для измерения и оценки результатов,
Соблюдать все применимые экологические законы, нормы и правила, а также применять актуальные законы,
Сохранять наши природные ресурсы, минимизируя негативные воздействия через устойчивое управление и обучение,
Сохранять и развивать всю экосистему насколько это возможно,
Снижать использование опасных веществ, минимизируя загрязнение,
Увеличивать экологическую осведомленность среди наших сотрудников, гостей, поставщиков, партнеров и местного населения, сообщая им о нашей экологической политике и побуждая их действовать таким же образом,
Везде, где это возможно, покупать местные продукты и услуги в соответствии с нашей экологической политикой закупок.
Мы всегда стремимся обеспечить чистую, здоровую, безопасную и устойчивую окружающую среду для нашего общества, будущих поколений, развития туризма и для себя.
ПОЛИТИКА ОТДЕЛА КАДРОВ
Наша цель — создать и поддерживать рабочую среду, в которой все сотрудники чувствуют свою ответственность за достижение целей компании, основанную на взаимном уважении и доверии.
Мы выявляем, планируем и реализуем потребности сотрудников в обучении, связанном с достижением их целей и личностным развитием.
Мы оцениваем предложения сотрудников по улучшению, развитию и другим вопросам, поддерживаем их реализацию.
Всем кандидатам, подающим заявление на работу, предоставляются равные права, и при продвижении по службе и назначениях не допускается дискриминация.
Мы обеспечиваем, чтобы новый сотрудник прошел ознакомительное обучение и был готов к выполнению своих обязанностей.
Мы создаем безопасную и здоровую рабочую среду.
Все права сотрудников рассматриваются и применяются в соответствии с законом и правилами.
ПОЛИТИКА ЗДОРОВЬЯ И БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА
В рамках нашей деятельности по производству, предоставлению пищи и напитков, а также гостиничных услуг мы принимаем законы и нормативные акты, установленные законодательством Турецкой Республики, как минимальные стандарты. В нашей деятельности мы выявляем опасности, которые могут привести к несчастным случаям на производстве и профессиональным заболеваниям, управляем рисками, обеспечиваем безопасные и здоровые условия для наших сотрудников, клиентов и поставщиков. Мы организуем тренинги и информационные мероприятия для повышения осведомленности всех сторон о вопросах безопасности труда и здоровья, а также обеспечиваем постоянное развитие и контроль системы охраны труда и здоровья. Это является приоритетной задачей для всех наших учреждений и сотрудников.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА РУКОВОДСТВА
Руководство EMİR HOTELS разработало Руководство по системе управления для улучшения, внедрения и постоянного совершенствования систем управления.
Системы управления были организованы в соответствии с требованиями стандартов, и назначен представитель системы управления.
Компания определила свою политику, цели, а также обязанности, полномочия и ответственность, задокументировала их и обеспечила их выполнение.
Проводятся встречи по системе управления качеством (ИСО), и выполняются обязательства по обеспечению ресурсов.
Руководство обеспечивает участие сотрудников и активно ведет процесс для его эффективного управления.
Процесс управления жалобами эффективно контролируется.
С помощью документов, разработанных внутри системы, компания демонстрирует выполнение своих обязательств по этим вопросам.
Руководство EMİR HOTELS также обязуется обеспечивать непрерывность систем управления, а также их эффективность и постоянное улучшение.
НАША ПОЛИТИКА СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Мы осознаем, что коммуникация и взаимодействие с обществом а также поддержка местных жителей имеют важное значение для обеспечения устойчивости нашего бизнеса.
Для нашего бизнеса, наших сотрудников, наших гостей и общества, частью которого мы являемся:
Мы решаем проблемы, возникающие в нашем регионе,
Помогаем в развитии региона в таких областях, как образование, спорт, здравоохранение и культура,
Способствуем социальному прогрессу региона,
Выражаем нашу приверженность правам человека и правам детей, демонстрируя нашу позицию против всех форм эксплуатации, отражая эту позицию в наших действиях,
В своей деятельности мы стремимся быть полезными, выполняя наши социальные и экологические обязательства перед обществом, сотрудничаем с нашими сотрудниками, государственными и общественными организациями, а также с поставщиками, уделяя внимание защите местных предприятий и производителей. Мы ставим перед собой цель стать передовой организацией, которая предоставляет возможность нашим гостям вносить свой вклад в эти ценности.
НАША ПОЛИТИКА ПРАВ ДЕТЕЙ
Мы любим наших детей. Мы воспринимаем их как личности, уважаем их права и считаем своей обязанностью защищать их от всякого рода психологической, физической и другой эксплуатации.
Мы не допускаем использование детского труда в нашем гостиничном бизнесе и ожидаем от всех наших заинтересованных сторон соблюдения тех же принципов.
Мы создаем условия, способствующие развитию детей, где они могут свободно выражать свои желания и чувства, предоставляем такие возможности.
Мы гарантируем, что дети участвуют в мероприятиях под присмотром взрослых.
Мы проводим обучение для всей нашей команды по выявлению и предотвращению насилия над детьми.
В местах, где мы берем на попечение детей, такие как детские клубы и другие, мы обязательно получаем контактную информацию родителей или другого доверенного взрослого, чтобы иметь возможность связаться с ними при необходимости.
Мы организуем тренинги для повышения осведомленности о защите прав детей.
Если мы становимся свидетелями подозрительных действий, связанных с детьми, в первую очередь мы информируем руководство отеля. В необходимых случаях мы обращаемся за помощью в Социальную службу.
ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА
Наше высшее руководство демонстрирует лидерство и приверженность эффективности EнСУ и постоянному улучшению энергетических показателей, как описано ниже:
Мы считаем наших гостей центром внимания и предоставляем услуги без ущерба для комфорта наших гостей.
Для реализации наших целей и энергетических задач мы обеспечиваем необходимую ресурсную и информационную поддержку
Соблюдение законодательных и иных требований, касающихся энергоэффективности, использования и потребления энергии.
Работать над постоянным улучшением энергетических показателей и системы энергетического менеджмента.
Обеспечение/поддержка закупок/проектирования всех видов технического обслуживания и услуг, влияющих на энергоэффективность.
Обеспечение эффективного использования природных ресурсов.
Ориентировка наших сотрудников, гостей и поставщиков на эффективное
и рациональное использование энергии.
